• 21 Eylül 2014 Pazar
Array ( [0] => [1] => haber [2] => haberler [3] => basbakanliga-istek-ve-sikayet-basvurulari-nasil-nereye-yapilir [4] => 905.html )
Öncekiler Sonrakiler

BAŞBAKANLIĞA İSTEK VE ŞİKAYET BAŞVURULARI NASIL NEREYE YAPILIR?

Başbakanlığa Alo 150 hattı üzerinden istek ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.BİMER’ e şahsen, telefon, internet ve mektup ile ulaşılabilir.

Başbakanlığa İstek ve Şikayet Başvuruları Nasıl Nereye Yapılır?

kamudan haberler, kamu haber,memur haber,memurlar,iş ilanları,memur alımı,kamu işçi alımları,kamu mevzuatı,atamalar, görevde yükselme,kamu kurum haberleri,tarım haber,engelli haber,kamu personel alımı,

BU BİLGİLER BAŞBAKANLIĞA YAPILACAK İSTEK VE ŞİKAYETLERİN NASIL YAPILACAĞINI AÇIKLAMAKTADIR


BİMER'E BAŞVURU YOLLARI

BİMER’ e şahsen, telefon, internet ve mektup ile ulaşılabilir.

ŞAHSEN MÜRACAAT

BİMER çerçevesinde kaymakamlıklar,valilikler ve bakanlıklarımızda halkla ilişkiler müracaat büroları kurulmuştur.Vatandaşlarımız bu bürolara şahsen gelerek müracaatta bulunabilirler.

TELEFON İLE MÜRACAAT

BİMER uygulaması için Türkiye genelinde “Alo150” numarası tahsis edilmiştir.Vatandaşlarımız bu numaradan BİMER’ e ulaşabilirler. “Alo 150” numarası sabit telefonlardan aranabileceği gibi cep telefonlarından da aranabilir.

İNTERNET ÜZERİNDEN MÜRACAATLAR

BİMER’ e www.basbakanlik.gov.tr adresinden veya BİMER e TIKLAYINIZ ulaşılıp her türlü müracaat bu adresten yapılabilir.

MEKTUP İLE MÜRACAAT

Kaymakamlıklarımız ,valiliklerimiz ve ya Başbakanlık ile tüm bakanlıklarımızdaki Halkla İlişkiler Büroları’ na mektupla müracaat yapılabilir.


Doğrudan Başbakanlık Alo 150 hattı üzerinden şikayet ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Bürokrasinin azaltılması için önerilerde bulunabilirisiniz. 

Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) Doğrudan Başbakanlık Uygulaması Nedir?

 BİMER, bilişim ve iletişim teknolojileri kullanılarak hayata geçirilen bir halkla ilişkiler uygulamasıdır.İyi ve sağlıklı işleyen bir halkla ilişkiler uygulaması için günümüz iletişim teknolojilerinin kullanılması bir zorunluluktur. BİMER ile oluşturulan sistem sayesinde vatandaş ile devlet arasındaki iletişim kanallarının tümü açık tutularak müracaatların her zaman ve her yerden yapılabilmesi yanı sıra, müracaatlara cevapların da hızlı, etkin ve daha ekonomik bir şekilde verilebilmesine imkan sağlanmıştır.

BİMER Uygulamalarının Çalışma Şekli Nedir?

BİMER uygulaması kapsamında Kaymakamlık, Valilik ve Bakanlıkların tümünde “Halkla İlişkiler Müracaat Büroları” kurulmuştur.Ancak “Alo 150” hattını cevaplamak üzere sadece valiliklerimizde çağrı merkezleri bulunmaktadır.Kaymakamlık ve Bakanlıklar’ a “Alo 150” hattı üzerinden ulaşılamaz.

 “Alo 150” numarası herhangi bir ilimizden arandığında o ilin valiliğinde ki halkla ilişkiler görevlisi telefonu açar.Önündeki bilgisayarda Başbakanlık web sayfası üzerinden telefonla arayan vatandaşın kişisel bilgilerini ve müracaatının konusu ve detaylarını kaydeder.Daha sonra kayıt altına alınan bu müracaat Valilik’ teki yetkili tarafından Kaymakamlık, İl Müdürlüğü veya Bölge Müdürlüğü’ne sistem üzerinden gönderilir.Gönderilen müracaat Kaymakamlık, İl Müdürlüğü veya Bölge Müdürlüğü tarafından sonuçlandırılır ve müracaat sahibine cevap verilir.

“Alo 150” numarasına yapılan müracaat herhangi bir Bakanlığı veya Başbakanlığı ilgilendiriyor ise yine valilik halkla ilişkiler görevlileri aracılığı ile Başbakanlık web sayfası kullanılarak sistem üzerinden Başbakanlığa gönderilir.Buradaki değerlendirme sonrasında müracaat Bakanlık Yetkilisi tarafından Bakanlığın ilgili birimine yine sistem üzerinden gönderilir ve müracaat ilgili birim aracılığıyla cevaplandırılır vatandaşa da cevap verilir. Verilen cevaba ilişkin detaylar sisteme kaydedilir.

Bu sayede yerel düzeyde çözülebilecek müracaatlar Bakanlık ve Başbakanlığa gelmeden cevaplandırılır.Böylece zaman ve paradan tasarruf edilmiş olur.

BİMER uygulaması bir yazılım ile web üzerinden yapıldığı için yurdumuzun en ücra köşesinden yapılan müracaat ve bu müracaata ilişkin yapılan işlemler Başbakanlık’ tan koordine ve takip edilebilmektedir.

BİMER sistemde Valilik ve Valilik kapsamındaki Kaymakamlık, İl Müdürlüğü ve Bölge Müdürlükleri ile Bakanlıklar’ ın Merkez Teşkilatı, Genel Müdürlük, Müstakil Daire Başkanlığı ve yine Bakanlıklar’ ın bağlı, ilgili ve ilişkili kamu kurum ve kuruluşlarına kullanıcı adı ve sisteme giriş şifresi tahsis edilmiştir.Tüm kullanıcılar her gün kullanıcı adı ve şifresi ile BİMER programına girer ve o gün kendisine gelen müracaatları cevaplandırır.

BİMER uygulamasında valilikler , il kapsamındaki kaymakamlıkların, il müdürlüklerinin ve bölge müdürlüklerinin koordinasyon ve takibinden sorumludur.Yine Bakanlıklarda merkez, bağlı, ilgili ve ilişkili kuruluşlarına BİMER aracılığı ile gönderilen müracaatların takip ve koordinasyonundan sorumludur.

 Her ay Valilik ve Bakanlıklara yapılan müracaatların sayılan, konularının ne olduğu, müracaatların ne kadarının olumlu, ne kadarının olumsuz cevaplandığı ve müracaatların cevaplandırılma süresi sistem tarafından rapor haline getirilir.Bu rapor her ay Sn. Başbakan, tüm Bakanlıklar ile Valiliklerimize (Valiliklere ilişkin rapor İçişleri Bakanlığı’na) gönderilir. 

BİMER’ e Yapılacak Müracaatların Kapsamı Nedir?

Bilgi Edinme Hakkı Kanunu, Dilekçe Hakkının Kullanılması Hakkındaki Kanun, Kamu Görevlileri Etik Kurulu’na yapılacak müracaatlar ile İnsan Hakları İhlallerine ilişkin müracaatlar BİMER’ e yapılabilir.

Bilgi Edinme Hakkı Kanunu Kapsamındaki her türlü bilgi BİMER aracılığı ile talep edilebilir. Ancak bilgi edinme talebinin yazılı yapılması zorunluluğu bulunduğundan “Alo 150” hattı üzerinden sözlü bilgi talebinde bulunulmaz.Kaymakamlık, Valilik ve Bakanlıklar’ ın  Halkla İlişkiler Müracaat Bürosu’na şahsen gelinerek bilgi edinme talebinde bulunulabileceği gibi, Başbakanlık web sayfası üzerinden de bilgi edinme talebinde bulunulabilir.

Dilekçe Hakkının Kullanılması Kanun kapsamındaki her türlü istek, şikayet ihbar, görüş ve öneri BİMER üzerinden tüm iletişim seçenekleri kullanılarak yapılabilir. BİMER’ e Dilekçe Hakkının Kullanılması Hakkındaki Kanun kapsamında yapılacak ihbar veya şikayet müracaatlarında, müracaat sahibinin kişisel bilgilerini bildirme zorunluluğu yoktur.Ancak müracaat  sahibinin kişisel bilgilerini vermeme durumunda kendisine müracaatına ilişkin bilgi verilemez.Bu durumda müracaat sahibi sistem tarafından kendisine verilen numarayı bildirerek “Alo 150” hattından veya www.basbakanlik.gov.tr adresinden müracaatının durumunu öğrenebilir.

Kamu Görevlileri Etik Kurulu'na yapılacak müracaatlar  BİMER aracılığı ile yapılabilir. En az genel müdür veya eşiti seviyedeki kamu görevlilerinin etik davranış ilkelerine aykırı uygulamaları hakkındaki müracaatlar sistem üzerinden Kamu Görevlileri Etik Kurulu'na gönderilir. Kurul tarafından müracaata ilişkin yapılan işlem sisteme kaydedilerek müracaat sahibine bilgi verilir. Diğer kamu görevlilerinin (genel müdür seviyesi altındaki unvanlar) etik davranış ilkelerine aykırı uygulamaları hakkındaki müracaatlar, ilgili kurumun yetkili Disiplin Kurulu'nca incelenmek üzere sistem üzerinden ilgili kurumlara gönderilir. Burada yapılacak işlemler sisteme kaydedilir ve müracaat sahibine bilgi verilir.

İstek ve şikayetleriniz için T.C. Başbakanlık İletişim Merkezi adresi olan http://bimerapplication.basbakanlik.gov.tr/Forms/pgMain.aspx ziyaret ediniz


DİĞER İLGİLİ HABERLER



AŞAĞIDAKİ YORUM MENÜSÜ SİTEMİZE AİT OLUP SİZİ BİMER'E ULAŞTIRMAZ LÜTFEN KULLANMAYINIZ.



kamudan haberler, kamu haber,memur haber,memurlar,iş ilanları,memur alımı,kamu işçi alımları,kamu mevzuatı,atamalar, görevde yükselme,kamu kurum haberleri,tarım haber,engelli haber,kamu personel alımı,Bimer,Başbakanlık şikayet
 

Maneviyat

Hasan
20 Eylül 2014 Cumartesi 20:49

Sevğili diyanet kurumu yetkilileri geçenlerde sayın başkan maneviyat hırsızlığı diyerek bir yorum yaptı bu konuda ayet hadisle bir örnekleme yapsada aydınlansak ... Birileri Kur'an âyetleri ile alay ederken birileriPEYĞAMBER EFENDIMIZE hata kusur isnat ederken bunlara iyi çocuktur diyerek bunu geçiştirmek maneviyat hırsızlığı olmuyormu....?... Sayğılarımla

0 Beğendim
0 Beğenmedim
 
Yanıtla

engelli pesonel alimi

murat savas
20 Eylül 2014 Cumartesi 10:29

ben murat savas 1999 yilinda askere gittim oradan rapor verdiler bu rapor o zaman milli egitim bakanligin actigi engelli personel allimina basvuramadim simdii askerlik raporu niye gecerli olmuyor ben turkiye cumhuriyeti vatandasi olarak yaralanmak istiyorum tel 544 483 50 37 murat savas

0 Beğendim
0 Beğenmedim
 
Yanıtla

annem babam tc vatandası ama benım kımlıgım yok

peyruz ulusoy
20 Eylül 2014 Cumartesi 09:26

ıyı gunler ben hakkarı yuksekova esendere beledıyesınde yasıyorum 1981 yılında ırandan turkıyeye geldık annem zınnet ulusoy babam huseyın ulusoy tc vatandaslıgına alınmasına ragmen ben peyruz ulusoy agabeyım halıt agabeyım bazıt kız kardesım elıf ulusoyun halen turk vatandaslıgına alınmayıp kımlık almamısız bu durum karsısında cok ama cok zor durumda kalıyoruz lutfen bu duruma bı yardım elınızı uzatın ve bızı bu ızdıraptan kurtarın bı yere cıkamıyor ve calısma ımkanımız yok peyruz ulusoy

1 Beğendim
0 Beğenmedim
 
Yanıtla

MILLI EGITIM ÖĞRENCİ TASIMA UCRETLERININ VERILMEMESI

ASIM PULLUK
19 Eylül 2014 Cuma 12:42

SAYIN YETKILILER 2013 2014 SEZONUNUN 6AYININ OGRENCI TASIMA UCRETLERI BARTIN MILLI EGITIM VE BARTIN SS MUNUBUSCULER KOP. IHALE ILE YAPILAN OGRENCI TASIMA UCRETLERI VERILMEDI MAGDUR DURUMDAYIZ BIZE YARDIMCI OLMANIZI DILIYORUM HAYIRLI GUNLER

0 Beğendim
0 Beğenmedim
 
Yanıtla

NİGDE HAYVAN BARINAGI HAKKINDA ŞİKAYET

semra korkmaz
18 Eylül 2014 Perşembe 22:11

SAYIN YETKİLİLER; NİGDE HAYVAN BARINAĞININ HALİ İÇLER ACISI. HAYVANLARIN ÇOĞU AÇ, HASTA,BAKIMSIZ DURUMDA.HAYVANLARIN AÇLIKTAN,ÖLÜ OLAN DİĞER BİR ARKADAŞLARINI YEDİKLERİ VİDEOLAR VE RESİMLERLE 'HAYTAP MARMARA BÖL.TEMSİLCİĞİ' İLE SABİT OLARAK ORTAYA KONMUŞTUR.BEN NİĞDE VALİLİĞİNE, AKP NİĞDE İL BAŞKANLIĞINA,BARINAK YETKİLİLERİNE, TARIM VE HAYVAN BAKANLIĞINA ŞİKAYETİMİ ARZ EDİYORUM. GEREĞİNİN YAPILMASINI BİR HAYVAN SEVER OLARAK RİCA EDİYORUM.SAYGILARIMLA.

0 Beğendim
0 Beğenmedim
 
Yanıtla
TÜM YORUMLARI GÖRÜNTÜLE