Öncekiler Sonrakiler

BAŞBAKANLIĞA İSTEK VE ŞİKAYET BAŞVURULARI NASIL NEREYE YAPILIR?

Başbakanlığa Alo 150 hattı üzerinden istek ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.BİMER’ e şahsen, telefon, internet ve mektup ile ulaşılabilir.

14 Ocak 2013 Pazartesi 23:48
Başbakanlığa İstek ve Şikayet Başvuruları Nasıl Nereye Yapılır?

BU BİLGİLER BAŞBAKANLIĞA YAPILACAK İSTEK VE ŞİKAYETLERİN NASIL YAPILACAĞINI AÇIKLAMAKTADIR

Başbakanlığa İstek ve Şikayet Başvuruları Nasıl Nereye Yapılır?

BİMER'E BAŞVURU YOLLARI

BİMER’ e şahsen, telefon, internet ve mektup ile ulaşılabilir.

ŞAHSEN MÜRACAAT

BİMER çerçevesinde kaymakamlıklar,valilikler ve bakanlıklarımızda halkla ilişkiler müracaat büroları kurulmuştur.Vatandaşlarımız bu bürolara şahsen gelerek müracaatta bulunabilirler.

TELEFON İLE MÜRACAAT

BİMER uygulaması için Türkiye genelinde “Alo150” numarası tahsis edilmiştir.Vatandaşlarımız bu numaradan BİMER’ e ulaşabilirler. “Alo 150” numarası sabit telefonlardan aranabileceği gibi cep telefonlarından da aranabilir.

İNTERNET ÜZERİNDEN MÜRACAATLAR

BİMER’ e www.basbakanlik.gov.tr adresinden veya BİMER e TIKLAYINIZ ulaşılıp her türlü müracaat bu adresten yapılabilir.


CUMHURBAŞKANINA İSTEK VE ŞİKAYET BAŞVURULARI Nasıl Nereye Yapılır? TIKLAYINIZ


MEKTUP İLE MÜRACAAT

Kaymakamlıklarımız ,valiliklerimiz ve ya Başbakanlık ile tüm bakanlıklarımızdaki Halkla İlişkiler Büroları’ na mektupla müracaat yapılabilir.


Doğrudan Başbakanlık Alo 150 hattı üzerinden şikayet ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Bürokrasinin azaltılması için önerilerde bulunabilirisiniz. 

Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) Doğrudan Başbakanlık Uygulaması Nedir?

 BİMER, bilişim ve iletişim teknolojileri kullanılarak hayata geçirilen bir halkla ilişkiler uygulamasıdır.İyi ve sağlıklı işleyen bir halkla ilişkiler uygulaması için günümüz iletişim teknolojilerinin kullanılması bir zorunluluktur. BİMER ile oluşturulan sistem sayesinde vatandaş ile devlet arasındaki iletişim kanallarının tümü açık tutularak müracaatların her zaman ve her yerden yapılabilmesi yanı sıra, müracaatlara cevapların da hızlı, etkin ve daha ekonomik bir şekilde verilebilmesine imkan sağlanmıştır.

BİMER Uygulamalarının Çalışma Şekli Nedir?

BİMER uygulaması kapsamında Kaymakamlık, Valilik ve Bakanlıkların tümünde “Halkla İlişkiler Müracaat Büroları” kurulmuştur.Ancak “Alo 150” hattını cevaplamak üzere sadece valiliklerimizde çağrı merkezleri bulunmaktadır.Kaymakamlık ve Bakanlıklar’ a “Alo 150” hattı üzerinden ulaşılamaz.

 “Alo 150” numarası herhangi bir ilimizden arandığında o ilin valiliğinde ki halkla ilişkiler görevlisi telefonu açar.Önündeki bilgisayarda Başbakanlık web sayfası üzerinden telefonla arayan vatandaşın kişisel bilgilerini ve müracaatının konusu ve detaylarını kaydeder.Daha sonra kayıt altına alınan bu müracaat Valilik’ teki yetkili tarafından Kaymakamlık, İl Müdürlüğü veya Bölge Müdürlüğü’ne sistem üzerinden gönderilir.Gönderilen müracaat Kaymakamlık, İl Müdürlüğü veya Bölge Müdürlüğü tarafından sonuçlandırılır ve müracaat sahibine cevap verilir.

“Alo 150” numarasına yapılan müracaat herhangi bir Bakanlığı veya Başbakanlığı ilgilendiriyor ise yine valilik halkla ilişkiler görevlileri aracılığı ile Başbakanlık web sayfası kullanılarak sistem üzerinden Başbakanlığa gönderilir.Buradaki değerlendirme sonrasında müracaat Bakanlık Yetkilisi tarafından Bakanlığın ilgili birimine yine sistem üzerinden gönderilir ve müracaat ilgili birim aracılığıyla cevaplandırılır vatandaşa da cevap verilir. Verilen cevaba ilişkin detaylar sisteme kaydedilir.

Bu sayede yerel düzeyde çözülebilecek müracaatlar Bakanlık ve Başbakanlığa gelmeden cevaplandırılır.Böylece zaman ve paradan tasarruf edilmiş olur.

BİMER uygulaması bir yazılım ile web üzerinden yapıldığı için yurdumuzun en ücra köşesinden yapılan müracaat ve bu müracaata ilişkin yapılan işlemler Başbakanlık’ tan koordine ve takip edilebilmektedir.

BİMER sistemde Valilik ve Valilik kapsamındaki Kaymakamlık, İl Müdürlüğü ve Bölge Müdürlükleri ile Bakanlıklar’ ın Merkez Teşkilatı, Genel Müdürlük, Müstakil Daire Başkanlığı ve yine Bakanlıklar’ ın bağlı, ilgili ve ilişkili kamu kurum ve kuruluşlarına kullanıcı adı ve sisteme giriş şifresi tahsis edilmiştir.Tüm kullanıcılar her gün kullanıcı adı ve şifresi ile BİMER programına girer ve o gün kendisine gelen müracaatları cevaplandırır.

BİMER uygulamasında valilikler , il kapsamındaki kaymakamlıkların, il müdürlüklerinin ve bölge müdürlüklerinin koordinasyon ve takibinden sorumludur.Yine Bakanlıklarda merkez, bağlı, ilgili ve ilişkili kuruluşlarına BİMER aracılığı ile gönderilen müracaatların takip ve koordinasyonundan sorumludur.

 Her ay Valilik ve Bakanlıklara yapılan müracaatların sayılan, konularının ne olduğu, müracaatların ne kadarının olumlu, ne kadarının olumsuz cevaplandığı ve müracaatların cevaplandırılma süresi sistem tarafından rapor haline getirilir.Bu rapor her ay Sn. Başbakan, tüm Bakanlıklar ile Valiliklerimize (Valiliklere ilişkin rapor İçişleri Bakanlığı’na) gönderilir. 

BİMER’ e Yapılacak Müracaatların Kapsamı Nedir?

Bilgi Edinme Hakkı Kanunu, Dilekçe Hakkının Kullanılması Hakkındaki Kanun, Kamu Görevlileri Etik Kurulu’na yapılacak müracaatlar ile İnsan Hakları İhlallerine ilişkin müracaatlar BİMER’ e yapılabilir.

Bilgi Edinme Hakkı Kanunu Kapsamındaki her türlü bilgi BİMER aracılığı ile talep edilebilir. Ancak bilgi edinme talebinin yazılı yapılması zorunluluğu bulunduğundan “Alo 150” hattı üzerinden sözlü bilgi talebinde bulunulmaz.Kaymakamlık, Valilik ve Bakanlıklar’ ın  Halkla İlişkiler Müracaat Bürosu’na şahsen gelinerek bilgi edinme talebinde bulunulabileceği gibi, Başbakanlık web sayfası üzerinden de bilgi edinme talebinde bulunulabilir.

Dilekçe Hakkının Kullanılması Kanun kapsamındaki her türlü istek, şikayet ihbar, görüş ve öneri BİMER üzerinden tüm iletişim seçenekleri kullanılarak yapılabilir. BİMER’ e Dilekçe Hakkının Kullanılması Hakkındaki Kanun kapsamında yapılacak ihbar veya şikayet müracaatlarında, müracaat sahibinin kişisel bilgilerini bildirme zorunluluğu yoktur.Ancak müracaat  sahibinin kişisel bilgilerini vermeme durumunda kendisine müracaatına ilişkin bilgi verilemez.Bu durumda müracaat sahibi sistem tarafından kendisine verilen numarayı bildirerek “Alo 150” hattından veya www.basbakanlik.gov.tr adresinden müracaatının durumunu öğrenebilir.

Kamu Görevlileri Etik Kurulu'na yapılacak müracaatlar  BİMER aracılığı ile yapılabilir. En az genel müdür veya eşiti seviyedeki kamu görevlilerinin etik davranış ilkelerine aykırı uygulamaları hakkındaki müracaatlar sistem üzerinden Kamu Görevlileri Etik Kurulu'na gönderilir. Kurul tarafından müracaata ilişkin yapılan işlem sisteme kaydedilerek müracaat sahibine bilgi verilir. Diğer kamu görevlilerinin (genel müdür seviyesi altındaki unvanlar) etik davranış ilkelerine aykırı uygulamaları hakkındaki müracaatlar, ilgili kurumun yetkili Disiplin Kurulu'nca incelenmek üzere sistem üzerinden ilgili kurumlara gönderilir. Burada yapılacak işlemler sisteme kaydedilir ve müracaat sahibine bilgi verilir.

İstek ve şikayetleriniz için T.C. Başbakanlık İletişim Merkezi adresi olan http://bimerapplication.basbakanlik.gov.tr/Forms/pgMain.aspx ziyaret ediniz


DİĞER İLGİLİ HABERLER



AŞAĞIDAKİ YORUM MENÜSÜ SİTEMİZE AİT OLUP SİZİ BİMER'E ULAŞTIRMAZ 

LÜTFEN KULLANMAYINIZ.



sayin başbakanım miza

mehmet beyaz
25 Ocak 2016 Pazartesi 11:11

Sayin başbaşbakanım adiyaman kömür ko

0 Beğendim
0 Beğenmedim
 
Yanıtla

haksiz yer yikilan is yerimden doljb. b. ayi diyeceklerim

salih katirci
24 Ocak 2016 Pazar 22:47

sayin ilgii ben 8 kisilik bir ayie babasiyim benim ayilemi gecim kaynagi olan dukkanimi donemin belediye baskani halil bakirci keyfi yikip gecti nekadar hakkim aradiysam burakrata takildim ben couklarimi okutamiyorum baskada bir gelirim yok hayatim allak bullak ettiler kendime cevreme zarar vermekten korkuyorum ben yapayim bana bir cikar yol gosterin 20. senelik vergi mukelefiyim duzenim bozdular adil duzen bumu bana yardimci olun baskalarina ticari rant saglamak icin beni

0 Beğendim
0 Beğenmedim
 
Yanıtla

toki

Cengiz sönmez
03 Ocak 2016 Pazar 18:09

Bitliste yapılan 4 etap toki site sakinlerindenim bizlere teslim edilen Toki evleri sorunsuz diye teslim edildi ama gel görki sorunsuz dedikleri evlerde ne sorun istersen mevcut buna karşılık muhatap olarak kimseye bulamıyoruz kimsede sorunlarımız cevap olmuyor kim bilir belki bu yorum gereken yerlere ulaşır sorunumuz cevap birileri çıkar

0 Beğendim
0 Beğenmedim
 
Yanıtla

Elektrik faturası 504 lira geldi

Albina Karataş
02 Ocak 2016 Cumartesi 11:39

Merhabalar benin evin elektrik faturası 505 lira geldi ben 1.200 maaş alıyorum 800 lira da kira benin 7 yaşında çocuk var Antalyada doğal gaz yok.evde 1 tane klima.Klima acmiyacam soyuk ne yapım öyle bi pahalı hayat nasıl yasiyacakbiz.Hem de ben boşanmış bi katın ne yapim lütfen bi fikir verin bana

1 Beğendim
2 Beğenmedim
 
Yanıtla

Heyelan

hamit örnek heyelan
31 Aralık 2015 Perşembe 21:16

Ben van özalp (yarimkaya) mahallesi muhtariyim sayin basbakanim biz mahaleli olarak 1995 ten hatirladigim kadariyla eski muhtarlarimiz verdigi dilekcelerde mevcut bulunmaktadir elimizde mahallede surekli toprak kaymasi yasanmaktadir ve daha önceden de verdigimiz dilekce sonucunda jeoloji uzmanlari ankaradan mahaleye gelerek kesinlik le köyun taşinmasi kanatine varmislardir bu gune kadar herhangi bir gelisme olmamistir mahalleli olarak surekli tedirginiz ve vatandaşi göce zorlamaktadir arzeder

0 Beğendim
0 Beğenmedim
 
Yanıtla
TÜM YORUMLARI GÖRÜNTÜLE

ÇOK OKUNANLAR

KAMU PERSONELİ SINAV İLANLARI

YAZARLAR

ANKET