Öncekiler Sonrakiler

ALO 170 - ÇALIŞMA VE SOSYAL GÜVENLİK İLETİŞİM MERKEZİ

İşçilik haklarını elde edemeyenler, sosyal güvenlik sorunu yaşayanların şikayet ve ihbar hattı...

22 Mayıs 2011 Pazar 05:00
ALO 170 - Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi

Günümüzde; hizmet alan (vatandaş) ile hizmet veren (kurum) arasındaki iletişimin başarılı bir biçimde “yönetilmesi” büyük önem kazanmıştır. “Vatandaş ile Kurum” arasında düzenli ve sürekli açık iletişim kanallarının bulunması, aynı zamanda “vatandaş odaklı” yönetim anlayışının da bir gereği olarak karşımıza çıkmaktadır.


ALO 170 - Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi sorumlu yönetim anlayışının gereği olarak, Kurumumuz hizmetleri ve Sosyal Güvenlik sisteminin işleyişi ile ilgili, sizlerden gelecek her türlü soru, sorun, eleştiri, öneri, ihbar ve talebi alarak, geri bildirim sağlamak; sorunları etkin, hızlı bir biçimde çözmek, vatandaşlarımıza sağlıklı, güvenli, kaliteli hizmet vermek amacıyla kurulmuştur.

ALO 170 - Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi ile
 
• Hizmet alanların gereksinimlerini belirlemek,
• Bu gereksinimlerin iyi karşılanıp karşılanmadığını anlamak,
• Vatandaşın Memnuniyet derecesini ölçmek,
• Sorulara hızlı ve doğru cevap vermek, ve sorunları çözmek,
• Kayıt Dışı İstihdamı önlemek, kayıp ve kaçakların üstüne giderek, kaynak yaratmak,
• Günün değişen koşullarına göre uygun hizmet alternatifleri sunulacaktır.


Neden İletişim Merkezi?

• Hızlı, kesintisiz, hizmet alanların ihtiyaç duyduğu her an sağlıklı iletişime hazır olmak;
• Bilgilendirmeyi hızlı ve en başarılı yöntem ile yapmak;
• Zaman ve kaynakları etkin kullanmak;
• Vatandaşı Sosyal Güvenlik ile ilgili konularda bilgilendirmek;
• Hizmet alanların alışkanlıklarını takip etmek;
• Hizmet alanların veri tabanı bilgilerini Güncel olarak yönetmek,
• Çeşitli kanallardan gelen bilgileri birbiri ile entegre olarak izleyebilmek;

mümkün olacaktır.

ALO 170'e yapacağınız ihbarı kontrol etmek için  www.sgk.gov.tr/wps/portal/Anasayfa/Alo170/ tıklatınız.

ÇALIŞMA VE SOSYAL GÜVENLİK İLETİŞİM MERKEZİ “ALO 170”

Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi 15 Kasım 2010 tarihinde hizmete girdi. İletişim Merkezi çalışma hayatı ve sosyal güvenlik hakkında her türlü;
  • Soru,
  • Öneri,
  • Eleştiri,
  • İhbar,
  • Şikâyet,
  • Başvuru ve taleplerinizi,

etkin ve hızlı bir biçimde çözüme kavuşturabilmek amacıyla kurulmuştur.

Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi “ALO 170” i 7 gün 24 saat arayabilirsiniz.

İletişim merkezimiz, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı ile Sosyal Güvenlik Kurumu ve Türkiye İş Kurumu tarafından sunulan tüm hizmetlerle ilgili olarak bilgilendirme yapmakta ve çözüm üretmektedir.

İletişim Merkezimize gelen tüm çağrılara uzmanlarımız doğrudan cevap vermekte ve ilk görüşmede talepler sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır. Çağrılara hemen cevap üretilemediği durumlarda anında kurum ve kuruluşlarımızla iletişime geçilerek en geç 72 saat içerisinde taleplere cevap verilmektedir.

İletişim Merkezimizde görevli personelin %50’si özürlü kişilerden oluşmaktadır.

çocuk parası

ilknur
22 Ocak 2016 Cuma 10:38

ben bir senedir çocuk parası için başvuru yapıyorum her seferinde olumsuz sanki insanla eğleniyorlar adresim konya cihanbeyli kandil köyū saygılarımla

0 Beğendim
0 Beğenmedim
 
Yanıtla
TÜM YORUMLARI GÖRÜNTÜLE

ÇOK OKUNANLAR

KAMU PERSONELİ SINAV İLANLARI

YAZARLAR

ANKET