Öncekiler Sonrakiler

CEP TELEFONU VE İNTERNET ŞİKAYETELERİ İÇİN

Cep telefonu ve internet şikayetleriniz Telekomünikasyon Üst Kuruluna yapılmaktadır.

30 Ocak 2011 Pazar 22:07
Cep telefonu ve internet şikayeteleri için

 

Şikayet başvurunuzu yapmadan önce lütfen aşağıdaki bilgilendirmeyi inceleyiniz ve değerlendirmeye alınabilmesi için bu bilgilendirmeye uygun başvuru yapınız:
Elektronik haberleşme sektöründe İşletmeciler, yetkilendirme çerçevesinde belirli hak ve yükümlülükleri olan  ve abonesi ile  Abonelik Sözleşmesi imzalayarak faaliyetlerini sürdüren şirketlerdir.
Faturalar, tarifeler, kampanyalar, abonelik hizmetleri gibi konulardaki şikayetiniz ile ilgili olarak öncelikle;
  • Abonelik Sözleşmesi imzalayarak hizmet aldığınız işletmecinize müracaat etmeniz gerekmektedir.
  • Müracaatınıza rağmen şikayetinizin devam etmesi halinde işletmeci ile imzaladığınız "Abonelik Sözleşmesi"nde belirtilen uyuşmazlık halinde başvurulacak yerlere ya da
  • 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan parasal sınırlar içerisinde (parasal sınır 2011 yılı için 1.031,87 TL) Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunulmasının mümkün olabileceği değerlendirilmektedir.
Bu başvurularınız sonucunda, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu düzenlemelerine aykırı bir uygulama olması durumunda belgeler ile

  • Tüketici Şikayetleri ve Öneriler
 
Öncelikle, abonesi olduğunuz işletmeci ile yaptığınız "Abone Sözleşmesi " doğrultusunda işletmecinize ve ilgili mercilere müracaat edilmesi gerekmektedir. Bu şekilde gerekli müracaatları yapmış olmanıza karşın şikayetinizin devam etmesi ve konunun Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun düzenlemeleri kapsamında bulunması  durumunda, belgelerinizle birlikte şikayet/önerilerinizi Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna yapınız. 
 Baz istasyonları yasal prosedürlere göre kurulmakta ve denetlenmektedir. Ancak istedikleri takdirde vatandaşlarımız da  ölçüm yetki belgesi olan kuruluşlara baz istasyonları için ölçüm yaptırabilirler. 
 

ÇOK OKUNANLAR

KAMU PERSONELİ SINAV İLANLARI

YAZARLAR

ANKET