Öncekiler Sonrakiler

TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ NASIL YAPILIR?

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamına giren uyuşmazlıkların çözüm yerleri, ilgili Yasada da belirtildiği şekilde; illerde "Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü", ilçelerde "Kaymakamlık" bünyesinde oluşturulan "Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri" ile her il ve ilçede faaliyet gösteren "Tüketici Mahkemeleri"dir. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.

03 Ekim 2011 Pazartesi 00:15
Tüketici şikayetleri nasıl yapılır?

 

TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamına giren uyuşmazlıkların çözüm yerleri, ilgili Yasada da belirtildiği şekilde; illerde

Buna göre;

"Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü", ilçelerde "Kaymakamlık" bünyesinde oluşturulan "Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri" ile her il ve ilçede faaliyet gösteren "Tüketici Mahkemeleri"dir. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.

a)

2011 yılı için değeri 1.031.-TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

b)

Sizleri bilgilendirmek ve yönlendirmek amacıyla yazılan bu yazımızdan da anlaşılacağı üzere şikayetçi olduğunuz hususların incelenerek çözümlenebilmesi için ikamet ettiğiniz veya uyuşmazlık konusu mal ya da hizmeti aldığınız yerde bulunan Tüketici Mahkemesine başvurulması gerekecektir.

2011 yılı için değeri 1.031.-TL'nin ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulabileceği gibi doğrudan Tüketici Mahkemesine de başvurulabilir. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Hakem Heyetinin vereceği karar bağlayıcı olmayıp delil niteliği taşıdığından, taraflarca benimsenmemesi halinde yine Tüketici Mahkemesine başvurulması gerekecektir.
Kaynak: Bilim Sanayi ve Ticaret Bakanlığı

ÇOK OKUNANLAR

KAMU PERSONELİ SINAV İLANLARI

YAZARLAR

ANKET